Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Vendedor y contacto
El vendedor es MYLINH TRAN, empresario individual que opera bajo el nombre comercial fingerjointfurniture.
Dirección: 3317 Meridian Ave, San Diego, CA 92115, Estados Unidos.
Correo electrónico: customerboxbghujik@fingerjointfurniture.com.
Teléfono: +1 510 274 2992.
Origen y destino
Los pedidos se preparan y envían desde Estados Unidos a España.
La dirección de origen es:
fingerjointfurniture
3317 Meridian Ave
San Diego, CA 92115
Estados Unidos
Solo se aceptarán pedidos para direcciones que puedan atenderse con las condiciones mostradas antes del pago. Cualquier restricción territorial o de transporte debe comunicarse antes de contratar.
Preparación del pedido
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
Durante este periodo se comprueban los datos y se organiza la expedición. Si necesitamos aclarar información indispensable para la entrega, contactaremos contigo.
Transporte y plazo total estimado
El transporte estimado es de 5 a 8 días laborables desde la expedición.
El plazo total orientativo, sumando preparación y transporte, es de 6 a 11 días laborables.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos que afecten a la preparación, transporte o entrega.
Si un producto requiere un plazo diferente, debe indicarse antes de comprar.
Estas estimaciones no autorizan retrasos indefinidos. Salvo que se haya acordado otro plazo de entrega, se aplica el límite legal general de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Gastos de envío
El coste de envío a España es de 39,00 € para pedidos de importe inferior a 249,00 €.
Los pedidos de importe igual o superior a 249,00 € disfrutan de envío gratuito.
El importe aplicable se muestra antes de confirmar el pedido. Todos los precios y pagos se expresan en euros, EUR.
No se añadirán después de contratar gastos de transporte obligatorios que no hayan sido comunicados previamente.
DDP, impuestos y aduanas
Los pedidos se envían en modalidad DDP, Delivered Duty Paid.
El vendedor asume los aranceles, impuestos de importación, incluido el IVA de importación cuando corresponda, y gastos de despacho necesarios para la entrega contratada.
No debes pagar nuevamente esos conceptos al transportista para recibir el pedido.
Las autoridades o el transportista pueden solicitar datos necesarios para tramitar el despacho. Colaboraremos para resolver esas gestiones sin trasladarte costes de importación que nos correspondan.
Si recibes una solicitud de pago por aduanas o importación, contacta con nosotros y facilita una copia para que podamos revisarla y resolverla.
No te solicitaremos declarar un valor falso ni identificar una compra comercial como regalo.
Transportistas
Podemos utilizar USPS, DHL Express, UPS, FedEx u otros operadores adecuados para el envío contratado.
La selección del operador no modifica nuestra responsabilidad como vendedor frente a ti.
Seguimiento y entregas parciales
Cuando esté disponible, recibirás el número de seguimiento o la información de expedición.
Un pedido puede enviarse en varios paquetes sin añadir gastos no aceptados. Las entregas parciales no modifican las reglas legales para calcular el plazo de desistimiento.
Modalidad y acceso a la entrega
La entrega se realizará conforme al servicio descrito antes de contratar.
La subida a planta, montaje, instalación o retirada de muebles anteriores solo se incluye cuando se indique expresamente.
Las limitaciones relevantes de acceso o entrega deben comunicarse antes de la compra. Recomendamos comprobar las dimensiones de puertas, escaleras y ascensores.
Dirección incorrecta o ausencia
Revisa la dirección y el teléfono antes de finalizar el pedido.
Si necesitas corregirlos, contacta cuanto antes. Una modificación puede no ser posible después de la expedición, pero te ayudaremos a buscar una solución.
En caso de ausencia o dificultad de acceso, coordinaremos la incidencia con el transportista. No se aplicarán penalizaciones automáticas ni cargos que carezcan de justificación o de la información previa legalmente exigible.
Riesgo de pérdida o daño
El riesgo permanece a nuestro cargo hasta que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibáis materialmente el producto.
Se aplica la excepción legal cuando contrates por tu cuenta un transportista que no haya sido propuesto por nosotros.
Daños, errores o productos incompletos
Si observas daños en el paquete, puedes dejar constancia ante el transportista y conservar fotografías.
Comunica cualquier producto dañado, incorrecto o incompleto a customerboxbghujik@fingerjointfurniture.com.
Las fotografías ayudan a gestionar la incidencia, pero no son un requisito absoluto para ejercer tus derechos.
No exigimos comunicar los daños dentro de 24 o 48 horas para conservar la garantía. La firma de la entrega no supone renunciar a reclamar por daños no visibles.
Asumiremos los costes necesarios para resolver incidencias que nos correspondan. No tendrás que reclamar primero contra el transportista.
Pérdida o entrega no recibida
Si el seguimiento indica una entrega que no has recibido, contacta con nosotros.
Investigaremos con el transportista y comprobaremos la entrega efectiva. La mera indicación de «entregado» en el seguimiento no elimina nuestra obligación de acreditar la entrega.
Si se confirma una pérdida o falta de entrega, ofreceremos la solución que corresponda, incluida reposición o devolución del importe.
Retrasos
Si no entregamos dentro del plazo acordado, puedes requerirnos para hacerlo dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias.
Si tampoco cumplimos ese plazo, podrás resolver el contrato y obtener el reembolso sin demora indebida.
No será necesario conceder un plazo adicional cuando rechacemos entregar o cuando la fecha de entrega sea esencial conforme a las circunstancias o a lo acordado antes de comprar.
Los controles aduaneros y las incidencias logísticas pueden afectar a una estimación, pero no eliminan estos derechos.