Términos del servicio

Identificación del vendedor

El vendedor es MYLINH TRAN, empresario individual establecido en Estados Unidos que opera bajo el nombre comercial fingerjointfurniture.

Dirección: 3317 Meridian Ave, San Diego, CA 92115, Estados Unidos.

Correo electrónico: customerboxbghujik@fingerjointfurniture.com.

Teléfono: +1 510 274 2992.

Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las compras realizadas por consumidores en la tienda y dirigidas a España.

Los productos se preparan en Estados Unidos y se envían bajo la modalidad DDP, con los gastos de importación correspondientes a cargo del vendedor.

La contratación se realiza en castellano, sin perjuicio de que puedan ofrecerse otras opciones lingüísticas.

Información sobre los productos

Antes de comprar, puedes consultar las características, dimensiones, materiales, contenido del paquete y necesidades de montaje descritas para cada producto.

Recomendamos comprobar el espacio disponible y los accesos a la vivienda. Esta recomendación no limita nuestra responsabilidad por información incorrecta o incompleta.

Las diferencias entre pantallas no justifican entregar un producto sustancialmente distinto del anunciado. Las variaciones naturales de un material deben ser compatibles con su descripción y con las expectativas legales de conformidad.

Proceso de compra y corrección de errores

Puedes seleccionar los productos, añadirlos al carrito y revisar cantidades, direcciones y demás datos antes de confirmar.

Antes de asumir una obligación de pago, se muestran el precio total, los gastos de entrega y las condiciones aplicables.

Puedes corregir errores mediante las herramientas del carrito y del proceso de compra antes de finalizar el pedido. Si detectas un error después, contacta cuanto antes con nosotros.

Los cargos opcionales requieren una aceptación expresa. No se añadirán mediante opciones premarcadas cuando la normativa exija tu consentimiento.

Formalización y confirmación

El pedido se realiza mediante el botón que expresa inequívocamente la obligación de pago.

La contratación queda documentada mediante la confirmación correspondiente, que recibirás por correo electrónico y podrás conservar. No se condiciona un pedido ya confirmado a una decisión discrecional posterior del vendedor.

Puedes guardar estas condiciones y la documentación recibida. No garantizamos un acceso indefinido al expediente contractual desde una cuenta de cliente; puedes solicitar asistencia para recuperar la información de tu pedido.

Si no recibes la confirmación, revisa el correo no deseado y contacta con nosotros.

Precios, impuestos y moneda

Los precios y pagos de los pedidos dirigidos a España se expresan en euros, EUR.

El total mostrado antes de confirmar incluye los impuestos aplicables y los gastos de entrega que correspondan. No añadimos posteriormente cargos obligatorios que no se hayan comunicado antes de contratar.

La modalidad DDP implica que el vendedor asume los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho correspondientes a la entrega contratada.

Los costes propios que pueda aplicar tu entidad bancaria, como una conversión de divisas vinculada a tu tarjeta, dependen de tu relación con esa entidad.

Gastos de envío

El envío a España cuesta 39,00 € para pedidos inferiores a 249,00 €.

Los pedidos de importe igual o superior a 249,00 € tienen envío gratuito.

El importe aplicable se muestra antes de confirmar la compra.

Medios de pago

Las opciones habilitadas aparecen al finalizar la compra y pueden incluir Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.

Los pagos se tramitan mediante los proveedores disponibles en la tienda, incluido Authorize.net, y están sujetos a las comprobaciones de seguridad y autorización correspondientes.

No debes enviar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad por correo electrónico.

Disponibilidad y errores relevantes

Si se produce una imposibilidad de suministro o detectamos un error relevante, te informaremos sin demora y ofreceremos una solución conforme a la normativa.

No sustituiremos unilateralmente un producto por otro diferente ni aumentaremos el precio de un pedido confirmado sin tu consentimiento.

Si procede cancelar una compra por falta de disponibilidad, devolveremos las cantidades pagadas sin demora indebida. No se establece un derecho general del vendedor a cancelar arbitrariamente contratos válidamente celebrados.

Entrega

La preparación habitual requiere de 1 a 3 días laborables.

El transporte estimado desde la expedición es de 5 a 8 días laborables.

El plazo total orientativo es de 6 a 11 días laborables. Cualquier plazo diferente aplicable a un producto debe comunicarse antes de contratar.

Las estimaciones no eliminan tus derechos ante retrasos o falta de entrega. La política de envíos desarrolla las condiciones correspondientes.

Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales para comunicar el desistimiento desde la recepción del producto, salvo las excepciones legales aplicables.

Puedes comunicarlo mediante una declaración clara a nuestro correo electrónico o dirección postal. La política de devoluciones incluye el procedimiento y un modelo de formulario.

El reembolso por desistimiento se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, sin perjuicio de la retención legalmente permitida hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.

Garantía legal

Los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.

Las reparaciones, sustituciones, reducciones de precio y resoluciones se tramitan conforme a los requisitos legales. Las garantías comerciales adicionales, si se ofrecen, no sustituyen ni reducen estos derechos.

Responsabilidad

Respondemos de nuestras obligaciones como vendedor, incluida la entrega y la conformidad de los productos.

No se excluyen responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni se obliga al consumidor a reclamar exclusivamente contra el fabricante, transportista o proveedor de pago.

Las incidencias ajenas a nuestro control se valorarán conforme a la ley y no justifican retener indefinidamente los pagos ni eliminar los derechos de resolución o reembolso.

Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación a customerboxbghujik@fingerjointfurniture.com o por escrito a nuestra dirección.

Indica el pedido, la incidencia y la solución que solicitas. Facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos dentro del plazo legal aplicable, sin superar un mes cuando ese sea el límite exigible.

Resolución alternativa de litigios

Puedes solicitar orientación a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma y a las oficinas municipales de información al consumidor.

También puedes consultar las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios en el directorio de la Comisión Europea.

La admisión de la reclamación y la participación de un vendedor establecido en Estados Unidos dependen de la competencia y las reglas de cada entidad. No se presupone nuestra adhesión a un sistema arbitral concreto.

Si una reclamación directa no se resuelve, facilitaremos la información legalmente exigible sobre la entidad competente y nuestra participación en el procedimiento.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea, ODR, dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no admite reclamaciones.

Legislación y jurisdicción

Las compras dirigidas a consumidores residentes en España respetarán las disposiciones imperativas de protección que les correspondan.

El establecimiento del vendedor en Estados Unidos no priva al consumidor de esa protección ni implica una sumisión obligatoria a tribunales estadounidenses.

Serán competentes los órganos judiciales determinados por las normas aplicables, incluidos los del domicilio del consumidor cuando proceda.

No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia anticipada a acciones legales.

Modificaciones

Cada compra se rige por las condiciones aceptadas al contratar.

Las modificaciones posteriores se aplican a futuras compras y no reducen retroactivamente los derechos de pedidos anteriores.