Preparación para recibir muebles voluminosos

Revisa los datos del pedido

Comprueba que la dirección, el teléfono y el nombre de la persona destinataria sean correctos.

Si detectas un error, comunícalo cuanto antes. Algunas modificaciones pueden resultar difíciles una vez expedido el pedido.

Conserva los correos de confirmación y seguimiento para identificar el envío y sus posibles paquetes.

Confirma el servicio contratado

Antes de organizar la recepción, revisa qué modalidad de entrega se ha ofrecido.

No presupongas que están incluidos la subida a planta, el montaje, la instalación, la retirada de embalajes o la recogida de muebles anteriores si no se indica expresamente.

Si existen dudas sobre el acceso o el lugar de entrega, contacta con nosotros para aclararlas.

Prepara el recorrido

Retira objetos que dificulten el paso y protege las superficies que puedan dañarse.

Comprueba puertas, pasillos, escaleras y ascensores. No bloquees salidas, zonas comunes ni accesos de emergencia.

Si el movimiento del mueble requiere ayuda, organiza medios adecuados sin exponerte a levantar un peso que no puedas manejar con seguridad.

Reserva una zona de recepción

Prepara una superficie seca, limpia y estable donde apoyar los bultos y revisar su contenido.

Mantén a niños y animales alejados de las maniobras. Las cajas grandes, flejes, bolsas y piezas pequeñas requieren precaución durante la apertura.

Comprueba el número de bultos

Compara los paquetes recibidos con la información disponible. Algunos pedidos pueden llegar por separado.

Si falta un bulto o las etiquetas no corresponden a tu compra, comunícalo para que podamos comprobarlo.

Revisión exterior e interior

Observa si el embalaje presenta golpes importantes, humedad, perforaciones o deformaciones.

Cuando sea posible, deja constancia de las incidencias ante el transportista y toma fotografías. Abre con cuidado para no cortar el tapizado o rayar las piezas.

Las fotografías ayudan a documentar lo ocurrido, pero no son un requisito absoluto para ejercer tus derechos.

Si hay daños

No utilices ni montes una pieza que presente un daño que pueda afectar a su seguridad.

Contacta con customerboxbghujik@fingerjointfurniture.com, indicando el pedido, los bultos afectados y una descripción del problema.

No exigimos comunicar los daños dentro de 24 o 48 horas para conservar tus derechos legales. La firma de la entrega no elimina la posibilidad de reclamar por daños no visibles.

Aduanas y pagos inesperados

Los pedidos se envían en modalidad DDP. No debes abonar nuevamente los aranceles, impuestos de importación o gastos de despacho que correspondan al vendedor.

Si recibes una solicitud de pago por esos conceptos, envíanos una copia para revisarla.

Conservación del embalaje

Recomendamos conservar temporalmente el embalaje mientras compruebas el producto y organizas su instalación.

La falta del embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento ni la garantía legal.